Política de Privacidade

A Ramagem, com sede na Rua Blumenau, 894 — América, Joinville — SC, 89204-250, respeita a privacidade de quem visita nosso site e entra em contato conosco. Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos e quais são seus direitos como titular.

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos fornece diretamente, seja pelo formulário de contato do site, por e-mail ou por telefone:

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado)
• Mensagem descrevendo sua situação ou solicitação

Também coletamos dados técnicos de navegação de forma agregada — como páginas visitadas, tempo de sessão e dispositivo utilizado — por meio de cookies de análise, quando você consente com esse uso.

2. Como usamos seus dados

• Responder à sua solicitação de contato ou de visita de avaliação
• Agendar e confirmar visitas técnicas
• Enviar informações relevantes sobre os serviços solicitados
• Melhorar a experiência de navegação no site (dados agregados de analytics)

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem sua solicitação prévia.

3. Base legal para o tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado no art. 7º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento — para cookies analíticos e de preferências, quando você aceita pelo banner de cookies.
• Execução de contrato — quando você solicita um serviço e precisamos processar seus dados para atendê-lo.
• Interesse legítimo — para fins de segurança e melhoria do site, de forma proporcional e sem impacto nos seus direitos.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços de hospedagem e infraestrutura de TI, sob compromisso de confidencialidade
• Ferramentas de análise web (Google Analytics), se você consentir com cookies analíticos
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

5. Cookies

Utilizamos cookies para o funcionamento básico do site e, com seu consentimento, para análise de navegação. Consulte nossa Política de Cookies para informações detalhadas sobre os tipos utilizados e como gerenciá-los.

6. Prazo de retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados — tipicamente enquanto o relacionamento comercial estiver ativo e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais aplicáveis.

7. Segurança dos dados

• Comunicação via HTTPS com certificado SSL
• Acesso aos dados restrito à equipe com necessidade operacional
• Revisão periódica de práticas de segurança

8. Seus direitos como titular (LGPD)

De acordo com a Lei nº 13.709/2018, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
• Acesso aos dados que mantemos sobre você
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos seus dados
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento quando baseado em interesse legítimo

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links para outros sites

Nosso site pode conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros — recomendamos que você leia as políticas de cada site que visitar.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização sempre constará no topo deste documento. Recomendamos revisitar esta página se tiver dúvidas sobre como tratamos seus dados.

12. Contato

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Blumenau, 894 — América, Joinville — SC, 89204-250
• Autoridade de supervisão: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd