Termos e Condições

Estes Termos e Condições regem o uso do site da Ramagem e a contratação dos serviços de manutenção de trepadeiras, espaldeiras e paredes verdes oferecidos pela empresa. Ao acessar o site ou solicitar um serviço, você concorda com estas condições.

1. Definições

• Ramagem — empresa prestadora de serviços de manutenção de plantio vertical, com sede em Joinville — SC.
• Cliente / Usuário — pessoa física ou jurídica que acessa o site ou contrata os serviços.
• Serviços — Visita de Treinamento de Trepadeira, Ronda de Manutenção de Parede Verde e Renovação e Plano de Cuidado Vertical, conforme descritos no site.
• Site — conjunto de páginas acessíveis pelo domínio ramaggem.pro.

2. Aceitação dos termos

O uso do site ou a solicitação de qualquer serviço indica a aceitação integral destes termos. Caso não concorde, recomendamos que não utilize o site nem contrate os serviços. A capacidade legal para contratar (maior de 18 anos ou representante legal de pessoa jurídica) é condição necessária.

3. Descrição dos serviços

Os serviços oferecidos pela Ramagem compreendem atividades de manutenção de plantio vertical em jardins residenciais e comerciais. Nenhum serviço envolve atividade regulamentada por conselho profissional de engenharia ou arquitetura. Toda intervenção em estruturas físicas (fixações, suportes) limita-se a elementos de jardinagem e não inclui obras de construção civil.

4. Orçamento e contratação

1. O cliente solicita uma visita pelo formulário do site, por e-mail ou por telefone.
2. A Ramagem agenda uma visita de avaliação e apresenta um orçamento detalhado.
3. O orçamento é válido por 15 dias a contar da data de apresentação.
4. A contratação ocorre com a aprovação formal do orçamento pelo cliente.
5. Alterações no escopo após a aprovação do orçamento serão acordadas previamente e podem implicar ajuste de valor.

5. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em reais (BRL) e incluem a execução do serviço conforme descrito no orçamento. Fixações simples de reposição (parafusos, buchas, olhais) estão incluídas. Substituições de estruturas mais complexas (ripados, telas, quadros metálicos) são orçadas separadamente.

O pagamento é combinado no momento da contratação e pode ser realizado por PIX, transferência bancária ou cartão de crédito conforme disponibilidade. O prazo de pagamento é acordado individualmente.

6. Obrigações do cliente

• Garantir acesso à área de trabalho na data e horário combinados
• Informar previamente sobre restrições de acesso, animais domésticos ou situações de risco no local
• Verificar se há alguma restrição condominial ou de vizinhança que possa afetar o serviço
• Comunicar qualquer cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência

7. Responsabilidades e limitações

A Ramagem executa os serviços com cuidado técnico adequado às condições encontradas. Não nos responsabilizamos por:

• Danos pré-existentes em paredes, rebocos ou estruturas que não foram identificados na vistoria inicial por estarem ocultos sob a vegetação
• Crescimento subsequente da planta após a prestação do serviço, fora do escopo do contrato
• Resultados estéticos que dependam de fatores além do controle do serviço, como reação individual da espécie, condições climáticas ou solo com déficit de nutrientes não identificado antes da visita

Nossa responsabilidade máxima limita-se ao valor do serviço contratado.

8. Cancelamento e reagendamento

• Cancelamentos com mais de 24h de antecedência: sem custo
• Cancelamentos com menos de 24h: pode incidir taxa de deslocamento conforme acordado
• Reagendamentos estão sujeitos à disponibilidade de agenda
• Em caso de impedimento da Ramagem, o reagendamento é feito sem custo para o cliente

9. Propriedade intelectual

O conteúdo do site — textos, imagens, logotipo e organização visual — é de propriedade da Ramagem ou de seus fornecedores de conteúdo. É vedada a reprodução sem autorização prévia por escrito.

10. Uso do site

Você pode usar o site para obter informações sobre os serviços e entrar em contato. São proibidas tentativas de acesso não autorizado, envio de conteúdo malicioso ou qualquer uso que viole a legislação brasileira.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais coletados pelo site está descrito em nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

12. Resolução de disputas

Em caso de divergência, as partes buscarão resolução amigável em primeiro lugar. Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de Joinville — SC para dirimir quaisquer conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Estes termos são regidos pela legislação brasileira.

13. Alterações nos termos

Estes termos podem ser atualizados periodicamente. A data de vigência sempre constará neste documento. O uso continuado do site após qualquer alteração implica a aceitação das novas condições.

14. Contato

Para questões relacionadas a estes termos:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 47 3691-2845
• Endereço: Rua Blumenau, 894 — América, Joinville — SC, 89204-250